Die Digitalisierung bietet Unternehmen die Möglichkeit neue Dienstleistungen zu entwickeln – sogenannte Smart Services. Das Forschungsprojekt »Smarte Dienstleistungsfabrik« soll vor allem kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bei der Entwicklung von gemeinschaftlichen Dienstleistungsangeboten unterstützen.
Diese Studie untersucht deshalb die Nutzung von Clouds zur Datenzusammenführung und die Entwicklung neuer Dienstleistungen. Ziel ist es, potenziellen Anwendern zu ermöglichen, Cloud Angebote hinsichtlich ihrer Eignung für den Einsatz als »Industrial Service Cloud« einzuschätzen. Industrial Service Clouds erlauben neben der Entwicklung von Dienstleistungen auch deren Umsetzung, indem beispielsweise Werkzeuge für die anschließenden Innovationsprozesse bereitgestellt werden. Der im Rahmen dieser Studie entwickelte Kriterienkatalog bietet Entscheidungsträgern in kleinen und mittleren Unternehmen dabei eine strukturierte Hilfestellung für diese Bewertung. Darüber hinaus informiert die Studie über ausstehende Handlungsbedarfe, die zur umfassenden Umsetzung der Digitalisierung vordringlich angegangen werden sollten und unterstützt somit die Suche nach anwendbaren Lösungen zum Erhalt von Wertschöpfung und Arbeitsplätzen in Deutschland.

Das Projekt wurde durch das Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) gefördert.