»Gesundheit und Motivation: Erfolgsfaktoren im Lager?!«
Forschungsergebnisse aus dem Projekt »MoLa«
Auf dem Praxisforum der Messe LogiMAT werden wir das Thema »Gesundheit & Motivation: Erfolgsfaktor im Lager?!« mit Beiträgen aus Wissenschaft und Wirtschaft vorstellen und zur Diskussion stellen. Grundlage hierfür sind die Ergebnisse aus demzweijährigen Forschungsprojekt »MoLa – Motivationssteigerung für logistische Fach- und Hilfskräfte im Lager«, indem die Forschungsgruppe HSAOps der Hochschule Augsburg um Herrn Prof. Krupp, der Lehrstuhl für Psychologie im Arbeitsleben der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg von Frau Prof. Niessen, sowie Fraunhofer SCS untersuchten, wie logistische Fach- und Hilfskräfte im Lager motiviert werden können und wie sich dadurch die Leistung im Lager steigern lässt.
Motivierte Mitarbeiter leisten im Lager mehr.
Dass ein Zusammenhang zwischen der Motivation von Lagermitarbeitern und der Lagerleistung, die in klassischen Performancemessungen evaluiert wird, besteht, hat das Projektteam gemeinsam mit lagertreibenden Unternehmen in zweijähriger Forschungsarbeit nachgewiesen: je motivierter die Mitarbeiter, desto besser also das Lager. Das ist ein wichtiges Ergebnis des Projektes.
Ein mindestens ebenso wichtiges war aber auch die Tatsache, dass sich die Motivation der Mitarbeiter durch eine ganze Reihe nicht-monetärer Maßnahmen steigern lässt. Denn gerade in einem Arbeits- und Lohnumfeld, in dem monetäre Reize nur bedingt zu setzen sind, müssen andere Stellhebel gefunden werden. Und die gibt es.
In zwei Untersuchungsrunden mit ca. einem Jahr Abstand ermittelten die Forscher mit Hilfe einer Benchmarking-Untersuchung einerseits die Lagerleistung zu beiden Messzeitpunkten sowie andererseits die Ursachen für Veränderungen. Gleichzeitig wurden Mitarbeiterbefragungen zur Motivation durchgeführt. Die Befragung der Mitarbeiter deckte eine Tatsache auf, die manchen überraschen dürfte: Lagermitarbeitern macht ihre Arbeit grundsätzlich Spaß. Sie werden allerdings oft von schlechten Rahmenbedingungen demotiviert. Hier haben die Unternehmen die Möglichkeit, die Verhältnisse zu verbessern, indem sie die Prozesse optimieren und somit störende »Feuerwehr-Aktionen« verhindern. Eine gute Ausstattung mit Arbeitsmitteln, wie z. B. ausreichend Zugänge zur IT oder pannenresistente Stapler, vermeidet zudem Frustrationen.
Motivation ist vor allem eine Führungsaufgabe
Eine besonders wichtige Rolle für die Motivation der Mitarbeiter spielen die operativen Führungskräfte, die die Schnittstelle zwischen der Unternehmensleitung bzw. der oberen Führungsebene und den Mitarbeitern bilden. Sie müssen wertschätzend führen und dafür sorgen, dass Human Ressources-Maßnahmen der Unternehmensleitung auch bei den Mitarbeitern ankommen.Auch hier haben Unternehmen die Möglichkeit, durch Briefings und entsprechende Schulungen motivierend einzugreifen.
Der Maßnahmenkatalog als Handbuch für Führungskräfte
Das Projektteam hat einen Maßnahmenkatalog für operative Führungskräfte entwickelt. Sie erfahren im Katalog konkret, welche Maßnahmen zur Motivationssteigerung der Lagermitarbeiter es gibt und wie sie angewendet werden. Eingebettet wird der Maßnahmenkatalog in eine im Juni 2018 erscheinende Studie, die die Ergebnisse der Forschungsarbeit für die Praxis darstellt. Hier erfahren übergeordnete Führungskräfte und Lagerleiter, wie sich Lagerleistung messen lässt und welche Faktoren die Lagerleistung beeinflussen. Sie erhalten Einblicke in die Wechselwirkungen zwischen verschiedenen Zielen und Maßnahmen und erfahren, wie sie die operativen Führungskräfte befähigen, die Mitarbeiter motivationsfördernd zu führen.
Ausblick: Arbeitskreis für die Praxis
Das Thema Motivation im Lager stößt derzeit auf so reges Interesse bei der Praxis, dass das Projektteam nun einen Arbeitskreis zur Motivation im Lager ins Leben ruft. Hier werden Praktiker nicht nur Erfahrungen austauschen, sondern auch ihre Lagerleistung und deren Ursachen vergleichen. Denn nur wer weiß, wo er steht, kann Maßnahmen gezielt einsetzen. Der Arbeitskreis wird sich auch mit Zukunftsfragen beschäftigen, z. B. wie sich die Digitalisierung auf die Motivation der Lagermitarbeiter auswirkt, denn gerade das Lager wird sich durch die Digitalisierung maßgeblich verändern. Anforderungen an die Mitarbeiter werden sich zwar ändern, die Mitarbeiter werden aber auf absehbare Zeit weiterhin eine wichtige Rolle im Lager spielen. Deshalb gilt: Wer die Leistung seines Lagers steigern will, muss sich um seine Mitarbeiter kümmern.
Wenn Sie mehr über die Ergebnisse des Projektes erfahren möchten oder interessiert sind an einem Arbeitskreis zu diesem Thema, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Lesen Sie hier mehr zum Projekt »MoLa«
Bereich Supply Chain Services des Fraunhofer IIS
